Chez AÉRIS, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise vos droits en matière de rétractation, de retour et de remboursement.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté :
En complément de vos droits légaux, nous vous offrons 30 jours pour essayer votre produit. S'il ne vous convient pas, contactez-nous : nous trouverons une solution (remboursement ou échange).
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans un état permettant sa revente (non endommagé au-delà d'une manipulation normale), dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires. Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts ou utilisés (art. L221-28 du Code de la consommation).
Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement couvre le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux (hors frais de retour).
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h à contact@aerisclim.com avec des photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais inclus. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
(À nous renvoyer uniquement en cas de rétractation — à l'attention de Cihan Kilic, 30 rue René Cassin, 14550 Blainville-sur-Orne, contact@aerisclim.com)
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : __________
— Numéro de commande : __________
— Nom du (des) consommateur(s) : __________
— Adresse du (des) consommateur(s) : __________
— Date : __________ »
Dernière mise à jour : 22 juin 2026.